Điều khoản dịch vụ của TLT
Các bên và việc ký kết thỏa thuận
1.1. Các Điều khoản Dịch vụ này (sau đây gọi là “Điều khoản Dịch vụ” hoặc “Thỏa thuận”) quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý chi phối việc sử dụng Dịch vụ (như được định nghĩa tại Điều khoản 2.1.), bao gồm bất kỳ phần mềm, nền tảng, ứng dụng, công cụ hoặc các thành phần khác cần thiết để cung cấp hoặc hỗ trợ Dịch vụ. Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả việc truy cập và sử dụng Dịch vụ bởi khách hàng và người dùng được ủy quyền của khách hàng, do TLT cung cấp thông qua các nền tảng dựa trên đám mây hoặc có thể truy cập qua internet, và, nếu có thể, cho các mô hình cung cấp khác (ví dụ: tại chỗ) hoặc các thành phần phần mềm khi chúng được TLT cung cấp. Thuật ngữ “Dịch vụ” sẽ được áp dụng như nhau cho dù khách hàng sử dụng đồng thời một dịch vụ hay nhiều dịch vụ theo Thỏa thuận này.
1.2. Điều khoản dịch vụ được lập giữa thực thể được nêu tên trong tài khoản chính của Dịch vụ (sau đây gọi là “Khách hàng”) và một trong các thực thể của TLT (bao gồm nhưng không giới hạn ở UAB “TLT PCB”, UAB “TLT MECHANICS”, UAB “TLT ELECTRONICS”), đơn vị cung cấp Dịch vụ liên quan (sau đây gọi là “TLT”).
1.3. Việc bạn đồng ý chịu ràng buộc pháp lý bởi Điều khoản Dịch vụ được thể hiện tại thời điểm đăng ký tài khoản hoặc lần đầu tiên truy cập vào tài khoản của bạn, bằng cách đánh dấu vào ô “Chấp nhận”, nhấp vào “Đăng ký”, “Đăng nhập”, “Đăng nhập” hoặc bất kỳ nút tương đương nào khác. Bằng cách cung cấp sự đồng ý đó, bạn cũng xác nhận rằng bạn đã được giới thiệu, thừa nhận và chấp nhận các điều kiện và/hoặc yêu cầu thương mại và kỹ thuật bổ sung, như được quy định tại Điều 2.3 bên dưới. Nếu bạn đang ký kết Thỏa thuận này thay mặt cho người sử dụng lao động hoặc một thực thể pháp lý khác, bạn tuyên bố và đảm bảo rằng bạn có thẩm quyền pháp lý để ràng buộc thực thể đó với tư cách là Khách hàng. Nếu Khách hàng không đồng ý với tất cả các điều khoản, bạn không được hoàn tất quá trình đăng ký hoặc đăng nhập, và bạn không được phép truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ. Việc Khách hàng tiếp tục sử dụng Dịch vụ do TLT cung cấp đồng nghĩa với việc chấp thuận Thỏa thuận này.
1.4. Bằng việc ký kết Thỏa thuận này, bạn cũng cam kết rằng bạn sẽ chỉ sử dụng Dịch vụ cho mục đích kinh doanh. Dịch vụ không được thiết kế cho và sẽ không được cung cấp cho người tiêu dùng.
2.1. Với điều kiện Khách hàng tuân thủ đầy đủ các Điều khoản Dịch vụ, TLT sẽ cung cấp cho Khách hàng gói đăng ký để truy cập các dịch vụ dựa trên nền tảng đám mây của mình (“Dịch vụ”).
2.2. Ngoại trừ phần mềm của Khách hàng, dịch vụ và phần mềm nền tảng hoặc được sử dụng để cung cấp Dịch vụ sẽ được lưu trữ trên các máy chủ thuộc quyền kiểm soát hoặc chỉ đạo của TLT hoặc các nhà cung cấp bên thứ ba của TLT.
2.3. Dịch vụ này tuân theo các điều khoản thương mại bổ sung, mô tả kỹ thuật, thông số kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng, chỉ dẫn, thành phần, chức năng, yêu cầu, thông số và hướng dẫn an toàn được mô tả trong Cơ sở Kiến thức Wiki của TLT và/hoặc được giới thiệu cho Khách hàng bằng các phương tiện khác đối với từng Dịch vụ. TLT có thể thực hiện các thay đổi, bản vá lỗi hoặc cải tiến đối với Dịch vụ hoặc các thành phần của nó theo quyết định riêng của mình.
2.4. Khách hàng phải tuân thủ và đảm bảo rằng nhân viên, đại lý, nhà thầu, nhà cung cấp, khách hàng và bất kỳ người nào khác truy cập vào mạng lưới của TLT – dù là thay mặt Khách hàng, thông qua thông tin đăng nhập của Khách hàng, thông qua thiết bị của Khách hàng hoặc bằng bất kỳ phương tiện nào khác – đều phải tuân thủ: (a) tất cả các tài liệu kỹ thuật, yêu cầu về an toàn, bảo mật, vận hành, pháp lý và các yêu cầu hoặc giới hạn khác áp dụng cho Dịch vụ theo Thỏa thuận này, cho dù được nêu trong các tài liệu được tham chiếu tại Điều 2.3, được thông báo qua các thông báo hệ thống, kênh hỗ trợ hoặc được TLT cung cấp theo cách khác; và (b) tất cả các luật, quy tắc và quy định hiện hành điều chỉnh việc sử dụng Dịch vụ và bất kỳ hoạt động liên quan nào được thực hiện liên quan đến Dịch vụ, Thỏa thuận này hoặc các chính sách do TLT ban hành và thông báo.
2.5. Khách hàng có thể được phép hoặc yêu cầu cài đặt hoặc sử dụng một số phần mềm do TLT hoặc bên thứ ba cung cấp, cần thiết cho việc truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ. Để tránh hiểu nhầm, phần mềm này không được bán hoặc phân phối cho Khách hàng và Khách hàng chỉ được sử dụng phần mềm này như một phần của Dịch vụ. Khách hàng không được chuyển giao phần mềm này ra ngoài phạm vi Dịch vụ mà không có sự cho phép bằng văn bản cụ thể trước đó.
2.6. TLT có thể thực hiện bất kỳ thay đổi nào (vá lỗi, sửa chữa, cải tiến, loại bỏ chức năng, v.v.) đối với Dịch vụ, hoặc bất kỳ phần mềm hoặc kiến trúc đám mây nào mà TLT dựa vào, vào bất kỳ thời điểm nào sau khi thông báo cho Khách hàng. Trong trường hợp các thay đổi là bắt buộc theo nghĩa vụ pháp lý hoặc quy định, hoặc cần thiết để giải quyết mối nguy hiểm không lường trước và sắp xảy ra liên quan đến việc bảo vệ Dịch vụ và/hoặc Khách hàng khỏi gian lận, phần mềm độc hại, thư rác, vi phạm dữ liệu hoặc các rủi ro an ninh mạng khác, hoặc trong bất kỳ trường hợp nào khác có hoặc không ảnh hưởng đến chức năng của Dịch vụ, TLT có thể thay đổi Dịch vụ hoặc các thông số kỹ thuật hoặc tài liệu của Dịch vụ mà không cần thông báo riêng hoặc thông báo trước cho Khách hàng.
3.1. Các hoạt động xử lý dữ liệu do bên xử lý dữ liệu thực hiện bao gồm các hành động xử lý dữ liệu liên quan đến việc lưu trữ và xử lý dữ liệu trong bất kỳ hệ thống dịch vụ đám mây nào theo thỏa thuận chính. Thông tin chi tiết về các chức năng do bên xử lý dữ liệu thực hiện được cung cấp trong thỏa thuận chính và các tài liệu liên quan.
3.2. Các thao tác xử lý dữ liệu do bộ xử lý dữ liệu thực hiện là cần thiết để bộ điều khiển dữ liệu có thể quản lý và sử dụng một số thiết bị nhất định như mạng, thông tin liên lạc, theo dõi GPS hoặc các thiết bị khác, cũng như xử lý và lưu trữ dữ liệu được tạo ra hoặc thu được thông qua các thiết bị đó.
3.3. Theo hợp đồng chính và thỏa thuận này, bên xử lý dữ liệu được giao nhiệm vụ xử lý dữ liệu về vị trí và chuyển động của nhân viên, khách hàng và nhà thầu của bên kiểm soát dữ liệu, được thu thập bởi các thiết bị theo dõi GPS, bao gồm tên, họ, thông tin liên hệ và chức vụ của nhân viên bên kiểm soát dữ liệu, cũng như khách hàng và nhà thầu của họ, cùng với dữ liệu về việc sử dụng các thiết bị được quản lý thông qua các dịch vụ của bên xử lý dữ liệu.
4.1. TLT sẽ nỗ lực hết sức để đảm bảo tỷ lệ khả dụng của các Dịch vụ trả phí đạt ít nhất 95%. Tuy nhiên, tỷ lệ khả dụng có thể bị ảnh hưởng bởi trường hợp bất khả kháng, sự cố của bên thứ ba hoặc việc Khách hàng không tuân thủ các điều khoản.
4.1.1. Các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của TLT (bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, hành động của chính phủ, lũ lụt, hỏa hoạn, động đất, bất ổn dân sự, hành động khủng bố, đình công hoặc các vấn đề lao động khác, sự cố hoặc chậm trễ của nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, mất điện, các vấn đề liên quan đến bên thứ ba hoặc các cuộc tấn công từ chối dịch vụ) (“Sự kiện bất khả kháng”).
4.1.2. Các vấn đề liên quan đến dịch vụ, phần cứng hoặc phần mềm của Khách hàng hoặc bên thứ ba;
4.1.3. Các vấn đề phát sinh do việc Khách hàng sử dụng Dịch vụ sau khi TLT đã khuyến cáo Khách hàng thay đổi cách sử dụng Dịch vụ, và nếu Khách hàng không thay đổi cách sử dụng theo khuyến cáo;
4.1.4. Các vấn đề phát sinh từ hành động trái phép hoặc thiếu hành động của Khách hàng khi cần thiết, hoặc từ nhân viên, đại lý, (nhà thầu phụ), nhà cung cấp, khách hàng của Khách hàng hoặc bất kỳ ai truy cập vào mạng của TLT, bất kể thông qua việc sử dụng thông tin đăng nhập của Khách hàng, thiết bị của Khách hàng hay bằng bất kỳ phương tiện nào khác;
4.1.5. Các vấn đề phát sinh do Khách hàng không tuân thủ bất kỳ cấu hình bắt buộc nào, không sử dụng thiết bị hoặc phần mềm được hỗ trợ và không tuân theo bất kỳ chính sách sử dụng hợp lý nào.
4.2. TLT cũng có thể tạm ngừng truy cập Dịch vụ để bảo trì theo lịch trình hoặc trong trường hợp khẩn cấp hoặc theo quy định tại Điều 9.
4.3. Hỗ trợ. Là một phần của dịch vụ hỗ trợ, Khách hàng có thể truy cập và sử dụng hệ thống Trợ giúp TLT, Cơ sở Kiến thức Wiki TLT và diễn đàn Cộng đồng có sẵn trên trang web Dịch vụ liên quan và sử dụng các công cụ hỗ trợ khác có sẵn như được ghi chép trên trang web Dịch vụ liên quan và được TLT cung cấp cho Khách hàng. Các bên cũng có thể thỏa thuận riêng về loại hình hỗ trợ cụ thể sẽ được cung cấp cho Khách hàng. Khi gửi vấn đề, Khách hàng chịu trách nhiệm hợp tác đúng cách với TLT để giải quyết vấn đề và cung cấp tất cả thông tin cần thiết về vấn đề đó cho TLT. Khách hàng sẽ chỉ định một nhân viên chịu trách nhiệm về tất cả các vấn đề liên quan đến Thỏa thuận này.
4.4. TLT không đại diện, đảm bảo hoặc cam kết rằng (i) TLT sẽ luôn có thể giải quyết triệt để một vấn đề, (ii) Khách hàng sẽ không còn gặp phải vấn đề đó nữa, (iii) TLT sẽ cung cấp bản vá lỗi, bản cập nhật hoặc giải pháp thay thế khác liên quan đến vấn đề đã xác định, hoặc (iv) bất kỳ sự hỗ trợ hoặc tư vấn nào sẽ dẫn đến bất kỳ hiệu quả hoặc cải thiện hiệu suất nào. TLT có thể giải quyết vấn đề bằng cách cung cấp cho Khách hàng một giải pháp cho phép tránh được vấn đề, hoặc bằng cách cung cấp hướng dẫn về cách tránh vấn đề, hoặc bằng cách thực hiện các sửa đổi thích hợp đối với Dịch vụ theo quyết định riêng của mình. Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc thực hiện và kết quả của bất kỳ đề xuất hoặc tư vấn nào nhận được.
5.1. Customer shall not permit its employees, agents, contractors, vendors, clients and anyone else gaining access to TLT’s network whether on the Customer’s behalf, through use of the Customer’s access credentials, or via the Customer’s equipment or by any other means, to:
5.1.1. reverse engineer, decompile, disassemble or otherwise attempt to discover the source code, object code or underlying structure, ideas or algorithms of any portion of the Service, documentation or data related to the Service (provided that reverse engineering is prohibited only to the extent such prohibition is not contrary to applicable law);
5.1.2. modify, translate, or create derivative works based on the Service;
5.1.3. use the Service for time-sharing or service bureau purposes or for any purpose other than its own internal use, use the Service in connection with any high risk or strict liability activity;
5.1.4. use the Service other than in accordance with this Agreement and in compliance with all applicable laws and regulations, including but not limited to any privacy laws, marketing and data security laws and government guidelines, and laws and regulations concerning intellectual property, consumer and child protection, obscenity or defamation;
5.1.5. run or use any processes that run or are activated while Customer is not logged on to the Services or that “crawl,” “scrape,” or “spider” the Service; or
5.1.6. use the Service in any manner that:
(i) is harmful, fraudulent, deceptive, threatening, abusive, harassing, tortious, defamatory, vulgar, obscene, libelous, or otherwise objectionable;
(ii) menaces, harasses, or causes damage or injury to any person or property;
(iii) involves the publication, transmission, or uploading of any material that is false, misleading, defamatory, harassing, or obscene;
(iv) violates privacy rights or promotes bigotry, racism, hatred, violence, or any form of discrimination or harm;
(v) constitutes unsolicited commercial communication, including spam, bulk messaging, or advertising not authorized by applicable law;
(vi) infringes any intellectual property rights, proprietary rights, or confidentiality obligations;
(vii) impersonates any person or entity, including without limitation any employee, representative, or affiliate of TLT;
(viii) contains, uploads, or transmits any virus, “Trojan horse”, “worm”, “time bomb”, or other malicious code, files, or programs, including password gatherers, keystroke loggers, decoders, or encryption circumvention tools;
(ix) attempts to access, interfere with, probe, or disrupt any computer system, network, software, or data without proper authorization, including bypassing or breaching any security or authentication measures (including, without limitation, the unauthorized use of any computer system, network, software, or data, or compromising the security of another user or system);
(x) violates any applicable laws, regulations, or third-party rights in any relevant jurisdiction.
5.2. The Customer is responsible for maintaining the security of its account and access credentials, including but not limited to administrative and user passwords and files, data stored, and for all use of the Customer’s account. The Customer shall implement and maintain commercially reasonable identity and access management processes to safeguard its accounts and take all reasonable measures to protect usernames, passwords, and other access credentials assigned to its authorized users. TLT shall not be liable for any unauthorized access resulting from the Customer’s failure to do so. The Customer shall ensure that access to administrative functions of the Service is restricted to appropriately authorized persons, including its own employees and / or third parties acting on its behalf. The Customer must notify TLT immediately upon becoming aware of any actual or suspected unauthorized access, or if any account credentials are lost, stolen, or otherwise compromised.
5.3. Customer is responsible for all acts and omissions of its employees, agents, contractors, subcontractors, vendors, clients and any other persons or entities to whom the Customer provides access to the Service, or who use or access the Service on the Customer’s behalf, through the Customer’s credentials or equipment, or by any other means directly or indirectly attributable to the Customer (hereinafter collectively referred to - “Customer Agents”).
5.4. As a condition of Customer’s use of the Service and with respect to third-party claims, Customer agrees to indemnify, defend, and hold harmless TLT, its affiliates, and its and their respective managers, directors, officers, employees, agents, licensors, contractors, suppliers, successors, and assigns from and against any judgements, claims, actions, losses, damages, liabilities, costs, or expenses (including, but not limited to, reasonable attorneys' fees and legal expenses) of any kind arising from Customer’s and / or its Agents use of the Service or related products, or from or attributable to any breach by Customer and / or its Agents of Customer’s obligations established herein (including but not limited to any unauthorized access to the Services caused by Customer’s or its Agents’ failure to implement or maintain appropriate access controls or security measures) or any privacy, employee, or consumer protection right that is implicated herein and by the Service, or Customer’s and / or its Agents infringement, or the infringement or use by any other user of Customer’s account, of any intellectual property or other right of any person or entity. All indemnification duties shall continue in effect even after, and notwithstanding, any subsequent revocation of consent or the expiration or termination of the Agreement or Customer’s and / or its Agents use of the Services.
5.5. THE SERVICES ARE NOT DESIGNED, MANUFACTURED, OR INTENDED FOR USE WITH DATA, CONTENT OR INFORMATION USED FOR OR REQUIRING FAIL-SAFE PERFORMANCE, SUCH AS IN THE OPERATION OF NUCLEAR FACILITIES, AIRCRAFT NAVIGATION OR COMMUNICATION SYSTEMS, AIR TRAFFIC CONTROL, DIRECT LIFE SUPPORT MACHINES, OR WEAPON SYSTEMS, IN WHICH THE FAILURE OF THE SERVICES, INTERNET OR THIRD PARTY CLOUD SERVICE PROVIDER INFRASTRUCTURE COULD LEAD DIRECTLY TO DEATH, PERSONAL INJURY, OR SEVERE PHYSICAL OR ENVIRONMENTAL DAMAGE ("HIGH RISK APPLICATIONS"). TLT AND ITS THIRD-PARTY LICENSORS SPECIFICALLY DISCLAIM ANY EXPRESS OR IMPLIED WARRANTY OF FITNESS FOR HIGH-RISK APPLICATIONS.
6.1. Mỗi bên (“Bên Nhận”) hiểu rằng bên kia (“Bên Tiết Lộ”) đã tiết lộ hoặc có thể tiết lộ thông tin liên quan đến công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh của Bên Tiết Lộ (sau đây gọi là “Thông Tin Độc Quyền” của Bên Tiết Lộ). Không giới hạn những điều đã nêu ở trên, bất kỳ phần mềm nào do TLT cung cấp đều là Thông Tin Độc Quyền của TLT. Khách hàng sẽ phải có được sự đồng ý từ các Đại lý của mình rằng họ sẽ xử lý Thông Tin Độc Quyền của TLT theo các điều khoản của Thỏa thuận này trước khi cho phép bất kỳ Đại lý nào truy cập vào Dịch vụ.
6.2. Bên Nhận đồng ý: (i) không tiết lộ bất kỳ Thông tin Độc quyền nào cho bất kỳ bên thứ ba nào, (ii) chỉ cho phép truy cập Thông tin Độc quyền đó cho những nhân viên và Đại lý cần truy cập vì mục đích của Thỏa thuận này, và (iii) thực hiện các biện pháp bảo mật tương tự để bảo vệ chống lại việc tiết lộ hoặc sử dụng trái phép Thông tin Độc quyền đó như các biện pháp mà bên đó thực hiện đối với thông tin độc quyền của chính mình, nhưng trong bất kỳ trường hợp nào, bên đó cũng không được áp dụng các biện pháp phòng ngừa ít hơn mức hợp lý để bảo vệ Thông tin Độc quyền đó. Bên Tiết lộ đồng ý rằng các điều khoản nêu trên sẽ không áp dụng đối với bất kỳ thông tin nào mà Bên Nhận có thể chứng minh (a) đã hoặc trở nên phổ biến rộng rãi mà không cần bất kỳ hành động hoặc sự tham gia nào của Bên Nhận, hoặc (b) đã thuộc sở hữu hoặc được Bên Nhận biết trước khi nhận được từ Bên Tiết lộ, hoặc (c) đã được bên thứ ba tiết lộ một cách hợp pháp mà không bị hạn chế, hoặc (d) được phát triển độc lập mà không sử dụng bất kỳ Thông tin Độc quyền nào của Bên Tiết lộ. Không có điều khoản nào trong Thỏa thuận này ngăn cản Bên nhận tiết lộ Thông tin độc quyền theo bất kỳ lệnh của tòa án hoặc chính phủ nào, với điều kiện Bên nhận thông báo trước cho Bên tiết lộ một khoảng thời gian hợp lý để họ có cơ hội phản đối lệnh đó (nếu pháp luật cho phép).
6.3. Khách hàng thừa nhận rằng TLT không muốn nhận bất kỳ Thông tin độc quyền nào từ Khách hàng mà không cần thiết cho việc TLT thực hiện các nghĩa vụ của mình theo Thỏa thuận này (bao gồm, nhưng không giới hạn, bất kỳ thông tin nào được bảo vệ theo luật và quy định về quyền riêng tư hiện hành), và, trừ khi các Bên có thỏa thuận cụ thể khác, TLT có thể hợp lý cho rằng bất kỳ thông tin không liên quan nào nhận được từ Khách hàng đều không phải là thông tin bí mật hoặc Thông tin độc quyền.
6.4. Cả hai bên đều có quyền tiết lộ sự tồn tại nhưng không tiết lộ các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận này, trừ khi việc tiết lộ đó được cả hai bên chấp thuận bằng văn bản trước khi tiết lộ, hoặc được bao gồm trong hồ sơ mà một bên bắt buộc phải nộp cho cơ quan chính phủ (với điều kiện bên đó sẽ nỗ lực hợp lý để được bảo mật hoặc có lệnh bảo vệ của tòa án) hoặc được thực hiện trên cơ sở bảo mật khi cần thiết một cách hợp lý đối với các nhà đầu tư hoặc người mua tiềm năng và những người này bị ràng buộc bởi các điều khoản của một thỏa thuận bảo mật tương tự với các điều khoản hạn chế ít nhất tương đương để bảo vệ thông tin đó.
7.1. Trừ khi được quy định rõ ràng khác trong Thỏa thuận này, TLT (và các bên cấp phép của TLT, nếu có) sẽ giữ lại tất cả các quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến Dịch vụ và phần mềm cũng như bất kỳ đề xuất, ý tưởng, yêu cầu cải tiến, phản hồi, khuyến nghị hoặc thông tin khác do Khách hàng hoặc bất kỳ bên thứ ba nào cung cấp liên quan đến Dịch vụ và/hoặc phần mềm, và tất cả các quyền này được chuyển giao cho TLT. Khách hàng sẽ không sao chép, phân phối, tái tạo hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào nêu trên trừ khi được cho phép rõ ràng theo Thỏa thuận này. Thỏa thuận này không phải là một hợp đồng mua bán và không chuyển giao cho Khách hàng bất kỳ quyền sở hữu nào đối với hoặc liên quan đến Dịch vụ hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào.
7.2. Khách hàng cam kết và bảo đảm rằng mình đã có được và sẽ duy trì tất cả các quyền, sự đồng ý, ủy quyền và giấy phép cần thiết theo luật hiện hành hoặc các nghĩa vụ hợp đồng để gửi, xử lý và sử dụng bất kỳ Dữ liệu nào (như được định nghĩa bên dưới) được cung cấp cho TLT thông qua Dịch vụ, bao gồm cả trường hợp Dữ liệu đó được thu thập từ hoặc thay mặt cho bên thứ ba. “Dữ liệu” có nghĩa là tất cả dữ liệu và thông tin điện tử, bao gồm nhưng không giới hạn ở thông tin kỹ thuật, vận hành, đo từ xa hoặc thông tin cấp hệ thống (i) do Khách hàng gửi để thiết lập, cung cấp hoặc vận hành Dịch vụ, hoặc (ii) thông tin được tạo, tạo ra, thu thập, khai thác bởi TLT liên quan đến việc thiết lập, cung cấp, hiệu suất, bảo trì, bảo mật, cải tiến Dịch vụ cho Khách hàng.
7.3. Khách hàng cam kết và bảo đảm rằng mình sở hữu, hoặc có giấy phép hợp lệ đối với, tất cả Nội dung (như được định nghĩa bên dưới) và các quyền sở hữu trí tuệ liên quan mà mình gửi hoặc sử dụng liên quan đến Dịch vụ. “Nội dung” đề cập đến bất kỳ tài liệu, thông tin hoặc thông tin liên lạc nào được Khách hàng hoặc thay mặt Khách hàng cố ý phân phối, gửi hoặc cung cấp thông qua Dịch vụ như một phần hoạt động kinh doanh hoặc hoạt động hướng đến người dùng, bao gồm tài liệu, tệp, tin nhắn hoặc thông tin liên lạc. Để tránh hiểu nhầm, Dữ liệu không bao gồm bất kỳ Nội dung nào. Nếu TLT nhận được thông báo hoặc khiếu nại rằng bất kỳ Nội dung nào, hoặc các hoạt động liên quan, có thể xâm phạm quyền của bên thứ ba hoặc vi phạm luật hiện hành, TLT có thể đình chỉ quyền truy cập vào Nội dung đó và Khách hàng đồng ý bồi thường cho TLT đối với bất kỳ khiếu nại, trách nhiệm pháp lý và chi phí nào phát sinh.
7.4. Trong phạm vi mà bất kỳ Dữ liệu, Nội dung hoặc Thông tin độc quyền và/hoặc tài liệu nào khác (gọi chung là “Tài liệu”) do Khách hàng cung cấp được nhúng, tích hợp, điều chỉnh hoặc kết hợp không thể tách rời vào Dịch vụ hoặc hệ thống độc quyền của TLT, thì các yếu tố được nhúng, tích hợp, điều chỉnh hoặc kết hợp đó của Tài liệu sẽ được coi là một phần của Thông tin độc quyền của TLT cho mục đích của Thỏa thuận này, mà không ảnh hưởng đến quyền sở hữu độc lập của Khách hàng đối với Tài liệu gốc. Khách hàng thừa nhận và đồng ý rằng TLT sẽ có quyền không thể hủy bỏ, miễn phí bản quyền, trên toàn thế giới để giữ lại, sử dụng, sửa đổi, vận hành, bảo trì, nâng cao và phát triển hơn nữa các Dịch vụ, bao gồm bất kỳ Tài liệu nào được nhúng của Khách hàng, mà không bị hạn chế hoặc nghĩa vụ phải xóa, tách biệt hoặc phân chia các Tài liệu đó.
8.1. Bằng cách sử dụng hoặc truy cập Dịch vụ, Khách hàng theo đây cấp cho TLT quyền và giấy phép trên toàn thế giới, miễn phí bản quyền, không độc quyền, không thể hủy bỏ, có thể cấp phép lại để sử dụng, sao chép, hiển thị, thực hiện, lưu trữ, phân phối và sửa đổi Dữ liệu khi cần thiết để thực hiện Dịch vụ. Nếu TLT nhận được bất kỳ thông báo hoặc khiếu nại nào cho rằng bất kỳ Dữ liệu nào, hoặc các hoạt động theo đây liên quan đến bất kỳ Dữ liệu nào, có thể xâm phạm hoặc vi phạm quyền của bên thứ ba hoặc bất kỳ luật hoặc quy định hiện hành nào, TLT có thể (nhưng không bắt buộc) đình chỉ hoạt động theo đây liên quan đến Dữ liệu đó và Khách hàng sẽ bồi thường cho TLT mọi trách nhiệm pháp lý, thiệt hại, dàn xếp, phí luật sư và các chi phí và phí tổn khác liên quan đến bất kỳ khiếu nại nào như vậy, khi phát sinh.
8.2. Bất kể điều khoản nào khác trong Thỏa thuận này hoặc bất kỳ điều khoản nào khác, TLT có thể giám sát việc Khách hàng sử dụng Dịch vụ và Thông tin Khách hàng, và tổng hợp một cách ẩn danh các thông tin thống kê và hiệu suất liên quan đến việc cung cấp và vận hành Dịch vụ (sau đây gọi là “Dữ liệu TLT”), và có thể công khai các thông tin đó, với điều kiện các thông tin đó không xác định danh tính của Khách hàng hoặc Thông tin độc quyền của Khách hàng. TLT sẽ sở hữu tất cả quyền, quyền sở hữu và lợi ích đối với Dữ liệu TLT. Trong phạm vi cần thiết để hoàn thiện quyền sở hữu của TLT đối với Dữ liệu TLT, Khách hàng theo đây chuyển nhượng vĩnh viễn tất cả quyền, quyền sở hữu và lợi ích đối với Dữ liệu TLT đó cho TLT.
8.3. Dịch vụ có thể sử dụng dữ liệu vị trí không thể xác định trực tiếp (bao gồm, nhưng không giới hạn ở, tọa độ GPS, địa chỉ MAC và cường độ tín hiệu nhận được của các điểm truy cập Wi-Fi gần đó, ID trạm phát sóng di động gần đó và địa chỉ IP) được gửi bởi các thiết bị sử dụng Dịch vụ. Để cho phép TLT cung cấp Dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất, Dịch vụ có thể sử dụng nhà cung cấp bên thứ ba để giải quyết các yêu cầu về vị trí. Thông tin vị trí của Khách hàng sẽ luôn được xử lý theo chính sách bảo mật của bên thứ ba đó. Bằng cách sử dụng dịch vụ định vị, Khách hàng đồng ý cho TLT và các đối tác của TLT truyền tải, thu thập, lưu trữ, xử lý và sử dụng dữ liệu vị trí và các truy vấn của Khách hàng để cung cấp và cải thiện các sản phẩm và dịch vụ dựa trên vị trí.
8.4. Khách hàng cam kết và bảo đảm với TLT rằng mình có cơ sở pháp lý hợp lệ để sử dụng Dịch vụ liên quan đến vị trí và cung cấp dữ liệu vị trí cũng như các dữ liệu cá nhân khác để TLT xử lý thay mặt Khách hàng, và rằng Khách hàng đã tuân thủ tất cả các nghĩa vụ minh bạch hiện hành để thông báo cho chủ thể dữ liệu về, hoặc đã có được sự đồng ý có hiểu biết về, việc chuyển giao và xử lý dữ liệu cá nhân của họ. Các điều khoản của Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu được công bố tại https://teltonika-iot-group.com/policies-certificates/data-processing-agreement/ sẽ áp dụng cho các hoạt động xử lý của TLT được thực hiện với dữ liệu cá nhân do Khách hàng cung cấp trong quá trình sử dụng Dịch vụ, và sẽ được tích hợp vào Thỏa thuận này bằng cách tham chiếu và sẽ ràng buộc các Bên.
8.5. Trong suốt thời hạn của Thỏa thuận này, Khách hàng sẽ cung cấp cho TLT thông tin liên hệ của các Đại lý của Khách hàng (sau đây gọi là “Dữ liệu Liên hệ”) để TLT thực hiện các nghĩa vụ của mình theo Thỏa thuận này (ví dụ: để hoàn thành việc cung cấp Dịch vụ, cho phép Khách hàng truy cập và sử dụng Dịch vụ, cho phép các Đại lý của Khách hàng truy cập và sử dụng Dịch vụ, và, nếu có, quy trình đặt hàng đăng ký như được mô tả trong Thỏa thuận này). TLT đồng ý xử lý Dữ liệu Liên hệ theo các luật, quy tắc và quy định hiện hành và tuân thủ Chính sách Bảo mật của TLT https://teltonika-iot-group.com/policies-certificates/privacy-policy/. Khách hàng sẽ thông báo cho TLT trong thời gian sớm nhất có thể về bất kỳ sửa đổi nào cần thiết đối với Dữ liệu Liên hệ thông qua hệ thống Hỗ trợ Khách hàng hoặc trực tiếp cho người quản lý bán hàng chịu trách nhiệm.
8.6. TLT không thể đảm bảo rằng dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại khu vực pháp lý của bạn, do đó bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm tuân thủ mọi yêu cầu về định vị dữ liệu và không được sử dụng Dịch vụ vi phạm các yêu cầu đó.
9.1. Bất chấp mọi điều khoản trái ngược, TLT bảo lưu quyền đình chỉ hoặc hạn chế quyền truy cập Dịch vụ của Khách hàng ngay lập tức sau khi thông báo, nếu TLT, theo quyết định riêng của mình, xác định rằng việc Khách hàng hoặc Đại lý của Khách hàng sử dụng Dịch vụ có hoặc có khả năng:
9.1.1. gây thiệt hại cho Dịch vụ hoặc cản trở khả năng cung cấp Dịch vụ một cách đáng tin cậy của TLT cho người dùng khác;
9.1.2. Gây ra tải trọng không hợp lý hoặc bất ngờ cho Dịch vụ;
9.1.3. gây ra mối đe dọa hoặc tấn công vào các máy chủ đám mây lưu trữ Dịch vụ (bao gồm cả tấn công từ chối dịch vụ) hoặc sự kiện tương tự khác có thể tạo ra rủi ro cho Dịch vụ, cho Khách hàng hoặc cho bất kỳ người dùng nào khác của Dịch vụ;
9.1.4. gây gián đoạn hoặc tạo ra rủi ro bảo mật cho Dịch vụ hoặc bất kỳ người dùng nào khác của Dịch vụ, có thể gây hại cho hệ thống của TLT hoặc bất kỳ người dùng nào khác của Dịch vụ, hoặc có thể khiến TLT hoặc bất kỳ bên thứ ba nào phải chịu trách nhiệm pháp lý;
9.1.5. bị lạm dụng hoặc sử dụng cho các hoạt động gian lận hoặc bất hợp pháp khác;
9.1.6. vi phạm pháp luật hiện hành do Khách hàng ngừng hoạt động kinh doanh theo cách thông thường, thực hiện việc chuyển nhượng tài sản vì lợi ích của các chủ nợ hoặc việc xử lý tài sản tương tự, hoặc trở thành đối tượng của thủ tục phá sản, tái tổ chức, thanh lý, giải thể hoặc các thủ tục tương tự;
9.1.7. được sử dụng vi phạm Thỏa thuận hoặc bất kỳ phần nào của Thỏa thuận;
9.1.8. dẫn đến việc Khách hàng vi phạm nghĩa vụ thanh toán theo Thỏa thuận này;
9.1.9. liên quan đến sự gia tăng đột biến bất thường trong việc sử dụng Dịch vụ của Khách hàng, gây ra những lo ngại về bảo mật, hiệu suất hoặc gian lận;
(sau đây gọi chung là "Tạm ngừng dịch vụ").
9.2. Khách hàng hiểu rằng nhiều lý do có thể dẫn đến việc tạm ngừng sử dụng dịch vụ được liệt kê ở trên là do các bên cấp phép thứ ba áp đặt lên TLT, có thể thay đổi mà không cần báo trước và có thể dẫn đến việc Khách hàng bị tạm ngừng truy cập Dịch vụ.
9.3. TLT sẽ nỗ lực hợp lý về mặt thương mại (trừ khi có quy định khác trong Thỏa thuận này), tùy thuộc vào hoàn cảnh, để cung cấp thông báo bằng văn bản về bất kỳ việc tạm ngừng Dịch vụ nào cho Khách hàng (bao gồm cả các thông báo được đăng trên trang web hoặc gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Khách hàng) và cung cấp thông tin cập nhật về việc khôi phục quyền truy cập của Khách hàng vào Dịch vụ sau khi tạm ngừng Dịch vụ.
9.4. TLT sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với bất kỳ thiệt hại, trách nhiệm pháp lý, tổn thất (bao gồm cả mất mát dữ liệu hoặc lợi nhuận) hoặc bất kỳ hậu quả nào khác mà Khách hàng có thể phải gánh chịu do việc tạm ngừng hoặc hạn chế Dịch vụ.
10.1. Thỏa thuận này sẽ tiếp tục có hiệu lực cho đến khi bị chấm dứt theo quy định tại Mục này.
10.2. Khách hàng có thể hủy đăng ký bất kỳ Dịch vụ nào bất cứ lúc nào. Sau khi hủy, đăng ký cho Dịch vụ liên quan sẽ kết thúc vào cuối kỳ đăng ký hiện tại.
10.3. Nếu việc đăng ký bất kỳ Dịch vụ nào bị tạm ngừng quá ba tháng, việc đăng ký sẽ tự động chấm dứt sau khi kết thúc tháng thứ ba kể từ khi bị tạm ngừng.
10.4. Nếu tất cả các gói đăng ký kết thúc do hủy hoặc chấm dứt, Thỏa thuận sẽ tự động chấm dứt khi gói đăng ký cuối cùng kết thúc.
10.5. TLT có thể chấm dứt việc cung cấp bất kỳ Dịch vụ nào và chấm dứt Thỏa thuận này bằng cách thông báo trước cho Khách hàng một cách hợp lý. Trong trường hợp Khách hàng vi phạm nghiêm trọng bất kỳ nghĩa vụ nào của mình theo Thỏa thuận này, TLT sẽ chấm dứt Thỏa thuận này ngay lập tức sau khi nhận được thông báo. Trong trường hợp Bất khả kháng, TLT có thể chấm dứt Thỏa thuận này ngay lập tức sau khi nhận được thông báo.
10.6. Quyền truy cập của Khách hàng vào Dịch vụ và bất kỳ giấy phép nào được cấp theo Thỏa thuận này sẽ chấm dứt khi Thỏa thuận này chấm dứt.
10.7. Sau khi chấm dứt hoặc hết hạn Thỏa thuận, Khách hàng sẽ được cung cấp 60 (sáu mươi) ngày dương lịch để gửi yêu cầu liên quan đến Dữ liệu và/hoặc Nội dung của Khách hàng được tích lũy trong quá trình sử dụng Dịch vụ bằng cách liên hệ với TLT tại privacy@teltonika.lt. Sau khi hết thời hạn này, TLT sẽ không còn nghĩa vụ phải trả lời các yêu cầu của Khách hàng liên quan đến Dữ liệu hoặc Nội dung đó nữa, và tùy thuộc vào loại Dịch vụ được cung cấp, TLT sẽ xóa hoặc ẩn danh Dữ liệu và Nội dung của Khách hàng theo chính sách lưu giữ dữ liệu nội bộ của mình, trừ khi pháp luật hiện hành yêu cầu phải giữ lại, trả lại hoặc chuyển giao dữ liệu đó cho Khách hàng hoặc bên thứ ba do Khách hàng chỉ định. Để tránh hiểu nhầm, điều khoản này không ảnh hưởng đến bất kỳ quyền nào mà các chủ thể dữ liệu cá nhân có thể có theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành, bao gồm cả GDPR. Sau khi hết thời hạn này, TLT sẽ không còn nghĩa vụ phải trả lời các yêu cầu của Khách hàng liên quan đến Dữ liệu hoặc Nội dung đó nữa, và tùy thuộc vào loại Dịch vụ được cung cấp, TLT sẽ xóa hoặc ẩn danh Dữ liệu và Nội dung của Khách hàng theo chính sách lưu giữ dữ liệu nội bộ của mình, trừ khi pháp luật hiện hành yêu cầu phải giữ lại, trả lại hoặc chuyển giao dữ liệu đó cho Khách hàng hoặc bên thứ ba do Khách hàng chỉ định. Để tránh hiểu nhầm, điều khoản này không ảnh hưởng đến bất kỳ quyền nào mà các chủ thể dữ liệu cá nhân có thể có theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành, bao gồm cả GDPR.
10.8. Khách hàng có trách nhiệm thường xuyên sao lưu mọi dữ liệu được lưu trữ hoặc xử lý thông qua Dịch vụ, kể cả trước khi Dịch vụ bị tạm ngừng hoặc chấm dứt theo Mục 9 hoặc 10. TLT sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất dữ liệu nào phát sinh từ việc tạm ngừng, chấm dứt hoặc hết hạn Dịch vụ, hoặc từ việc Khách hàng không khôi phục hoặc sao lưu dữ liệu đó kịp thời.
10.9. Tất cả các điều khoản của Thỏa thuận này, mà theo bản chất của chúng cần tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt Thỏa thuận, sẽ vẫn có hiệu lực sau khi chấm dứt Thỏa thuận, bao gồm nhưng không giới hạn ở các điều khoản hạn chế, bồi thường, quyền được thanh toán đã tích lũy, nghĩa vụ bảo mật, quyền sở hữu trí tuệ, từ chối bảo hành và giới hạn trách nhiệm.
10.10. Khách hàng đồng ý rằng khi chấm dứt hoặc hủy bỏ Thỏa thuận này, Khách hàng sẽ không được hoàn trả phí cho bất kỳ công việc bổ sung nào mà TLT đã thực hiện trước đó theo yêu cầu của Khách hàng hoặc bất kỳ khoản phí trả trước nào cho các gói đăng ký vẫn còn hiệu lực tại thời điểm chấm dứt hoặc hủy bỏ, và nghĩa vụ thanh toán số dư còn lại của Khách hàng sẽ vẫn còn hiệu lực sau khi chấm dứt hoặc hủy bỏ như vậy.
11.1. TLT sẽ nỗ lực hợp lý về mặt thương mại để đảm bảo các Dịch vụ hoạt động về cơ bản phù hợp với mô tả được công bố trên trang web Dịch vụ liên quan và sẽ nỗ lực hợp lý về mặt thương mại để triển khai các biện pháp bảo mật và khả năng phục hồi liên quan đến Dịch vụ theo Thỏa thuận này.
11.2. TLT không đảm bảo rằng hoạt động của Dịch vụ hoặc bất kỳ chức năng nào trong đó sẽ đáp ứng yêu cầu của Khách hàng, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi, rằng các lỗi sẽ được khắc phục, hoặc rằng Dịch vụ hoặc các máy chủ cung cấp Dịch vụ này không bị nhiễm virus hoặc các thành phần độc hại khác. Dịch vụ, phần mềm và thông tin độc quyền của TLT cũng như bất cứ điều gì được cung cấp liên quan đến Thỏa thuận này đều được cung cấp “NGUYÊN TRẠNG”, không có bất kỳ bảo hành nào. Mọi việc sử dụng Dịch vụ đều do Khách hàng tự chịu rủi ro và Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi thiệt hại, tổn thất hoặc chi phí phát sinh do hoặc từ việc Khách hàng sử dụng Dịch vụ.
11.3. TLT không đưa ra bất kỳ bảo hành nào khác, dù rõ ràng hay ngầm định, đối với bất kỳ Dịch vụ nào. TLT đặc biệt từ chối các bảo hành hoặc điều kiện ngầm định về khả năng bán được, sự phù hợp cho mục đích cụ thể, quyền sở hữu hoặc không vi phạm.
12.1. TLT chỉ chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại trực tiếp có chứng từ mà Khách hàng phải gánh chịu và chỉ trong phạm vi những thiệt hại đó là do hành vi cố ý sai trái hoặc sơ suất nghiêm trọng của TLT gây ra. Bất kể điều khoản nào khác trong Thỏa thuận này, trong mọi trường hợp, TLT sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, trừng phạt hoặc hậu quả nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mất lợi nhuận, mất doanh thu, mất cơ hội kinh doanh hoặc mất uy tín, phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này, bất kể nguyên nhân gây ra thiệt hại và ngay cả khi TLT đã được thông báo về khả năng xảy ra những thiệt hại đó.
12.2. TLT, cũng như bất kỳ công ty liên kết, bên cấp phép, nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà thầu phụ nào của TLT, sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản bồi thường, hoàn trả hoặc thiệt hại nào phát sinh liên quan đến:
(a) Khách hàng không thể sử dụng Dịch vụ, bao gồm cả các trường hợp sau:
(i) chấm dứt hoặc tạm ngừng Thỏa thuận này hoặc việc Khách hàng sử dụng hoặc truy cập Dịch vụ; hoặc
(ii) bất kỳ thời gian ngừng hoạt động ngoài dự kiến hoặc không theo lịch trình nào của toàn bộ hoặc một phần Dịch vụ vì bất kỳ lý do nào, bao gồm cả do Sự kiện bất khả kháng, lỗi hệ thống hoặc các gián đoạn khác;
(b) chi phí mua sắm Dịch vụ thay thế;
(c) bất kỳ khoản đầu tư, chi tiêu hoặc cam kết nào của Khách hàng liên quan đến Thỏa thuận này hoặc việc sử dụng hoặc truy cập Dịch vụ; hoặc
(d) bất kỳ hành vi truy cập, sửa đổi, xóa, phá hủy, làm hư hỏng, mất mát hoặc không lưu trữ hoặc truy cập dữ liệu trái phép nào.
12.3. Nếu, bất chấp các điều khoản khác của Thỏa thuận này, TLT bị buộc phải chịu trách nhiệm đối với Khách hàng, thì tổng trách nhiệm pháp lý của TLT và các công ty liên kết, cán bộ, giám đốc, nhân viên và đại lý của TLT đối với tất cả các khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này, cho dù theo hợp đồng, ngoài hợp đồng (bao gồm cả sơ suất) hoặc theo cách khác, sẽ bị giới hạn, trừ trường hợp bị pháp luật cấm, và sẽ không vượt quá tổng phí mà Khách hàng đã thanh toán cho TLT trong khoảng thời gian 3 (ba) tháng trước đó.
12.4. Các giới hạn, loại trừ và tuyên bố miễn trừ trách nhiệm nêu trên sẽ được áp dụng ở mức tối đa cho phép theo luật hiện hành, ngay cả khi bất kỳ biện pháp khắc phục nào không đạt được mục đích thiết yếu của nó.
13.1. Mỗi Bên sẽ xử lý dữ liệu cá nhân của nhân viên, người quản lý và các đại diện khác của Bên kia theo Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (EU) 2016/679 và chỉ nhằm mục đích thực hiện Thỏa thuận này. Mỗi Bên sẽ thông báo cho nhân viên hoặc các đại diện khác của mình về việc chuyển giao dữ liệu của họ cho Bên kia nhằm mục đích thực hiện Thỏa thuận và sẽ hỗ trợ lẫn nhau trong việc tuân thủ các nghĩa vụ khác đối với các chủ thể dữ liệu đó.
13.2. Trước khi chuyển giao bất kỳ dữ liệu cá nhân nào cho TLT, Khách hàng xác nhận rằng mình đã tuân thủ tất cả các nghĩa vụ pháp lý và minh bạch hiện hành, bao gồm (nếu cần) việc thông báo thích hợp cho chủ thể dữ liệu hoặc thu được sự đồng ý có hiểu biết của họ về việc chuyển giao và xử lý dữ liệu cá nhân của họ. Khách hàng cũng thừa nhận và đồng ý rằng việc xử lý dữ liệu đó bởi TLT sẽ được điều chỉnh bởi Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu của TLT, có sẵn tại https://teltonika-iot-group.com/policies-certificates/data-processing-agreement/, áp dụng cho tất cả các hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân do TLT thực hiện liên quan đến việc Khách hàng sử dụng Dịch vụ. Phù hợp với vai trò là nhà cung cấp dịch vụ B2B (doanh nghiệp với doanh nghiệp) và đơn vị xử lý dữ liệu của TLT, Khách hàng sẽ vẫn là điểm liên hệ đầu tiên cho tất cả các yêu cầu hoặc thắc mắc của chủ thể dữ liệu liên quan đến dữ liệu cá nhân mà mình cung cấp. TLT chỉ xử lý dữ liệu đó trong phạm vi cần thiết để cung cấp Dịch vụ.
13.3. Để tránh hiểu nhầm, TLT chỉ đóng vai trò là bên xử lý dữ liệu đối với bất kỳ dữ liệu cá nhân nào do Khách hàng cung cấp trong quá trình sử dụng Dịch vụ. TLT không xác định mục đích hoặc phương tiện xử lý dữ liệu cá nhân đó và trong mọi trường hợp không được coi là bên kiểm soát dữ liệu (hoặc thuật ngữ tương đương theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành, ví dụ như GDPR) đối với dữ liệu của Khách hàng. Khách hàng vẫn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của việc thu thập, tiết lộ và chuyển giao dữ liệu cá nhân cho TLT và về việc phản hồi bất kỳ yêu cầu nào của chủ thể dữ liệu hoặc các yêu cầu từ cơ quan quản lý. Ngoại trừ các trường hợp TLT đóng vai trò là Bên kiểm soát độc lập, bao gồm, nhưng không giới hạn, việc xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích quản lý tài khoản, lập hóa đơn, hỗ trợ (bao gồm cả bộ phận trợ giúp), tuân thủ hoặc các hoạt động tiếp thị hoặc các mục đích khác.
13.4. Khách hàng đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho TLT, các công ty liên kết, cán bộ, giám đốc và nhân viên của TLT không bị tổn hại trước bất kỳ và tất cả các khiếu nại, trách nhiệm pháp lý, thiệt hại, tổn thất, hình phạt và chi phí của bên thứ ba (bao gồm cả phí luật sư hợp lý) phát sinh từ hoặc liên quan đến:
13.4.1. Việc Khách hàng không tuân thủ các luật bảo vệ dữ liệu hoặc quyền riêng tư hiện hành, hoặc
13.4.2. Việc Khách hàng không thu thập được sự đồng ý cần thiết hoặc không cung cấp thông báo thích hợp cho các chủ thể dữ liệu, hoặc
13.4.3. Bất kỳ khiếu nại nào cho rằng việc TLT xử lý dữ liệu cá nhân, theo Thỏa thuận này và Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu, vi phạm luật bảo vệ dữ liệu do chỉ thị, thiếu sót hoặc cam kết sai sự thật của Khách hàng.
13.5. Cả hai Bên sẽ thực hiện các biện pháp kỹ thuật, vận hành và tổ chức phù hợp và tương xứng để quản lý rủi ro liên quan đến bảo mật của Dịch vụ và bất kỳ dữ liệu nào được xử lý liên quan đến Dịch vụ đó. Mỗi Bên sẽ xem xét các tiêu chuẩn ngành và khung pháp lý hiện hành, bao gồm, nếu có liên quan, các nguyên tắc được phản ánh trong luật an ninh mạng và bảo vệ dữ liệu hiện hành của EU.
14.1. Nếu bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này bị phát hiện là không thể thực thi hoặc không hợp lệ, điều khoản đó sẽ được giới hạn hoặc loại bỏ đến mức tối thiểu cần thiết để Thỏa thuận này vẫn có hiệu lực đầy đủ và có thể thực thi được.
14.2. Khách hàng không được phép chuyển nhượng hoặc chuyển giao Thỏa thuận này trừ khi có sự đồng ý bằng văn bản trước của TLT. TLT có thể chuyển nhượng và chuyển giao bất kỳ quyền và nghĩa vụ nào của mình theo Thỏa thuận này bằng cách thông báo bằng văn bản cho Khách hàng.
14.3. Cả hai bên đồng ý rằng Thỏa thuận này là tuyên bố đầy đủ và duy nhất về sự hiểu biết chung giữa các bên và thay thế, hủy bỏ tất cả các thỏa thuận, thông tin liên lạc và hiểu biết khác bằng văn bản và bằng miệng trước đó liên quan đến nội dung của Thỏa thuận này, và rằng tất cả các sự từ bỏ quyền và sửa đổi phải được lập thành văn bản có chữ ký hoặc được TLT đồng ý, trừ khi có quy định khác trong Thỏa thuận này.
14.4. Không bên nào chịu trách nhiệm với bên kia về sự chậm trễ hoặc không thực hiện bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận do Sự kiện bất khả kháng gây ra.
14.5. Thỏa thuận này không tạo ra bất kỳ mối quan hệ đại lý, đối tác, liên doanh hoặc việc làm nào, và Khách hàng không có bất kỳ quyền hạn nào để ràng buộc TLT về bất kỳ khía cạnh nào.
14.6. Luật pháp của Cộng hòa Litva được áp dụng và điều chỉnh cho Thỏa thuận này. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này sẽ được giải quyết cuối cùng bằng trọng tài tại Tòa án Trọng tài Thương mại Vilnius theo Quy tắc Trọng tài của Tòa án. Tất cả các tài liệu tố tụng sẽ được gửi qua email của các bên. Số lượng trọng tài viên là một. Địa điểm và trụ sở trọng tài là Vilnius. Ngôn ngữ trọng tài là tiếng Anh. Luật pháp của Litva sẽ được áp dụng cho điều khoản trọng tài này và tranh chấp.
14.7. Trong bất kỳ hành động hoặc thủ tục nào để thực thi các quyền theo Thỏa thuận này, bên thắng kiện sẽ được quyền thu hồi chi phí và phí luật sư.
14.8. Tất cả các thông báo theo Thỏa thuận này phải được lập bằng văn bản và được coi là đã được gửi đúng cách khi nhận được, nếu được giao trực tiếp; khi việc nhận được được xác nhận điện tử, nếu được gửi qua email.
14.9. Sửa đổi. Chúng tôi có quyền, theo quyết định riêng của mình, thay đổi, sửa đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ các điều khoản của Thỏa thuận này bất cứ lúc nào. Khách hàng có trách nhiệm thường xuyên xem xét Thỏa thuận này để biết các thay đổi. Bằng cách sử dụng Dịch vụ sau khi chúng tôi đăng tải bất kỳ thay đổi nào đối với Thỏa thuận này hoặc thông báo cho Khách hàng về những thay đổi đó, Khách hàng đồng ý chấp nhận những thay đổi đó, bất kể Khách hàng đã xem xét chúng hay chưa. Nếu Khách hàng không đồng ý với Thỏa thuận này, Khách hàng không nên sử dụng Dịch vụ và Khách hàng nên hủy bỏ Gói đăng ký của mình.
14.10. Không có sự từ bỏ quyền ngầm định. Nếu một bên không yêu cầu bên kia thực hiện bất kỳ nghĩa vụ nào theo Thỏa thuận này, thì việc không yêu cầu đó sẽ không ảnh hưởng đến quyền của bên đó trong việc yêu cầu thực hiện nghĩa vụ đó hoặc bất kỳ nghĩa vụ nào khác sau đó. Việc một bên từ bỏ quyền đối với hành vi vi phạm bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này sẽ không được coi là sự từ bỏ quyền đối với chính điều khoản đó hoặc sự từ bỏ quyền đối với bất kỳ hành vi vi phạm nào sau đó, hoặc sự từ bỏ quyền đối với bất kỳ điều khoản nào khác trong Thỏa thuận này.