Chính sách RMA
Chúng tôi đảm bảo dịch vụ sản xuất điện tử của mình với thời hạn bảo hành 24 tháng. Thời hạn bảo hành bắt đầu từ ngày giao hàng.
Nếu thiết bị ngừng hoạt động trong thời gian bảo hành, sản phẩm có thể được:
Sửa chữa
Đã được thay thế bằng sản phẩm mới.
Cách thức trả lại thiết bị còn trong thời gian bảo hành
Sản phẩm phải được đóng gói đúng cách (tốt nhất là trong hộp nguyên bản). Khách hàng sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc đóng gói sản phẩm đúng cách khi trả lại cho chúng tôi.
Chỉ bao gồm các thiết bị, không kèm theo bất kỳ phụ kiện nào.
Vui lòng in Mẫu đơn yêu cầu trả lại hàng (RMA) và gửi kèm theo thiết bị.
Hãy nhớ đánh dấu số RMA lên các thùng hàng trả lại sao cho dễ nhìn thấy ở bên ngoài thùng.
Sản phẩm bảo hành cần được gửi đến địa chỉ ghi trên phiếu RMA. Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc nào về địa chỉ giao hàng, vui lòng liên hệ với người quản lý khách hàng chính của bạn.
Khách hàng tự chịu chi phí vận chuyển khi trả lại hàng. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại.
Chúng tôi khuyến nghị sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu thiết bị không được giao đến địa chỉ đã cung cấp trên biểu mẫu do bị mất hoặc bị đánh cắp trong quá trình vận chuyển.
Theo quy định GDPR, dữ liệu cá nhân được cung cấp sẽ được sử dụng cẩn thận và chỉ cho mục đích bảo hành.
Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng đọc Chính sách bảo mật của chúng tôi.
Bằng việc chấp nhận chính sách hoàn trả này, khách hàng xác nhận rằng tất cả thông tin được cung cấp ở trên là đúng sự thật, đầy đủ và chính xác.
Từ chối bảo hành
Khách hàng chỉ được phép trả lại thiết bị trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do lắp ráp theo đơn đặt hàng hoặc lỗi sản xuất.
Sản phẩm này chỉ dành cho người được đào tạo và có kinh nghiệm sử dụng.
Chế độ bảo hành không bao gồm các lỗi hoặc sự cố do tai nạn, sử dụng sai mục đích, lạm dụng, thảm họa, bảo trì không đúng cách hoặc lắp đặt không đầy đủ – không tuân theo hướng dẫn vận hành (bao gồm cả việc không chú ý đến các cảnh báo) hoặc sử dụng với thiết bị không được thiết kế để sử dụng cùng.
Chế độ bảo hành không áp dụng cho bất kỳ Thiết bị nào được trả lại sau hơn ba mươi (30) ngày kể từ khi hết hạn thời gian bảo hành.
Chế độ bảo hành không áp dụng cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp nào.
Chế độ bảo hành không áp dụng cho các thiết bị phụ trợ (ví dụ: bộ nguồn, dây nguồn, ăng-ten) trừ khi phụ kiện bị lỗi ngay khi nhận hàng.
Chế độ bảo hành không áp dụng cho các sản phẩm có linh kiện được mua từ các nhà sản xuất hoặc nhà phân phối không được ủy quyền.
Chế độ bảo hành không áp dụng cho sản phẩm nếu sự cố hoặc bất kỳ loại lỗi nào do linh kiện do khách hàng cung cấp gây ra.
Khách hàng có thể phải trả phí phân tích kỹ thuật đối với sản phẩm trả lại trong trường hợp không có điều kiện bảo hành nào được xác nhận trong quá trình kiểm tra.
Chế độ bảo hành có thể không được áp dụng nếu nguyên nhân là do bao bì bị hư hỏng và điều này không được ghi nhận trong các chứng từ vận chuyển của đơn vị giao nhận khi hàng đến nơi.
Để sửa chữa sản phẩm bị lỗi, khách hàng vui lòng cung cấp:
(i) Mẫu RMA đã điền đầy đủ
(ii) Công cụ kiểm tra chức năng (Bảng kiểm tra) cho thiết bị nếu việc kiểm tra chức năng không được bao gồm trong quy trình sản xuất trước khi giao hàng;
Báo cáo kèm mô tả lỗi chi tiết – Báo cáo kiểm soát chất lượng (QCR), mô tả nhật ký kiểm thử, thuật toán kiểm thử và hướng dẫn sửa chữa (nếu có).
.webp)