Chính sách bảo mật

2.1. Thông tin chúng tôi tự động thu thập thông qua các trang web, dịch vụ, ứng dụng, mạng xã hội hoặc thư điện tử của TLT

Khi bạn truy cập trang web của chúng tôi, chẳng hạn như https://tlt-manufacturing.com, tương tác với thư điện tử của chúng tôi, sử dụng dịch vụ hoặc ứng dụng di động của chúng tôi, chúng tôi sử dụng cookie để tự động thu thập một số thông tin nhất định từ trình duyệt hoặc thiết bị của bạn. Việc thu thập này được thực hiện thông qua cookie và pixel của các công cụ như Google Analytics và Google Ads.

Thông tin chi tiết về cách chúng tôi sử dụng cookie được trình bày trong Chính sách Cookie của chúng tôi tại đây. Thông tin chi tiết về dữ liệu phân tích được thu thập tự động được trình bày tại Mục 3.1. Phân tích.

Thông tin chúng tôi tự động thu thập bao gồm:

• các mã định danh lâu dài, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), URL giới thiệu, trang thoát, hệ điều hành và dấu thời gian ngày/giờ;

• dữ liệu chẩn đoán, bao gồm chuyển động chuột, nội dung tìm kiếm và các trang web đã truy cập;

• vị trí gần đúng, chẳng hạn như thành phố hoặc thị trấn gần nhất;

• dữ liệu nhật ký – máy chủ web của chúng tôi lưu giữ các tệp nhật ký ghi lại dữ liệu mỗi khi một thiết bị truy cập máy chủ.

Chúng tôi sử dụng thông tin này để thực hiện các hoạt động phân tích và lập hồ sơ, bao gồm nâng cao hiệu quả của các quy trình và thủ tục nội bộ, cải thiện chất lượng tổng thể của sản phẩm và dịch vụ mà chúng tôi cung cấp, cũng như xây dựng hồ sơ khách hàng để chuẩn bị các sản phẩm và dịch vụ phù hợp.

Cơ sở pháp lý để thu thập thông tin này là lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc cải tiến sản phẩm, dịch vụ hoặc các sản phẩm chào bán, qua đó mang lại trải nghiệm tốt nhất có thể cho khách hàng và người truy cập trang web.

Ngoài ra, chúng tôi hợp tác với Microsoft Clarity và Microsoft Advertising để ghi nhận cách bạn sử dụng và tương tác với trang web của chúng tôi thông qua các chỉ số hành vi, bản đồ nhiệt và bản ghi phát lại phiên truy cập. Điều này giúp chúng tôi cải thiện và tiếp thị các sản phẩm, dịch vụ của mình.

Cơ sở pháp lý cho việc thu thập dữ liệu thông qua Microsoft Clarity là sự đồng ý của người dùng. Dữ liệu về việc sử dụng trang web được thu thập bằng cookie của bên thứ nhất, cookie của bên thứ ba và các công nghệ theo dõi khác nhằm đánh giá mức độ phổ biến của sản phẩm, dịch vụ và hoạt động trực tuyến. Dữ liệu này cũng được sử dụng để tối ưu hóa trang web, phòng chống gian lận, bảo đảm an ninh và phục vụ quảng cáo.

Để biết thêm thông tin về cách Microsoft thu thập và sử dụng dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Tuyên bố về Quyền riêng tư của Microsoft.

2.2. Thông tin chúng tôi nhận được từ bạn

Thông tin cá nhân mà chúng tôi nhận được về bạn phụ thuộc vào bối cảnh tương tác của bạn với TLT và những lựa chọn mà bạn đưa ra, bao gồm các thiết lập quyền riêng tư của bạn.

2.3. Tiếp thị trực tiếp

Chúng tôi sử dụng địa chỉ thư điện tử mà bạn cung cấp khi đăng ký nhận bản tin hoặc gửi yêu cầu cho chúng tôi để gửi đến bạn các bản cập nhật, ưu đãi và tài liệu tiếp thị khác. Chúng tôi cũng có thể đề nghị bạn hoàn thành khảo sát khách hàng hoặc gửi cho bạn những thông báo khác liên quan đến hoạt động kinh doanh của chúng tôi.

Cơ sở pháp lý cho việc sử dụng địa chỉ thư điện tử của bạn vào mục đích này là:

• sự đồng ý của bạn, khi bạn cung cấp địa chỉ thư điện tử bằng cách đăng ký nhận bản tin; hoặc

• lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc mở rộng hoạt động kinh doanh và thông báo cho khách hàng về các tin tức liên quan đến Teltonika, khi bạn cung cấp địa chỉ thư điện tử trong quá trình sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Bạn có thể phản đối việc sử dụng địa chỉ thư điện tử cho mục đích này bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết “hủy đăng ký” trong thư mà bạn nhận được từ chúng tôi.

2.4. Tiếp thị lại

Chúng tôi sử dụng thẻ LinkedIn và Facebook trên các trang web của mình. Những công cụ này cho phép chúng tôi phân tích sự tương tác giữa các trang web của chúng tôi và các mạng xã hội nói trên.

Dữ liệu người dùng được cá nhân hóa có thể được sử dụng cho mục đích tiếp thị lại trên các nền tảng này. Cơ sở pháp lý cho việc sử dụng dữ liệu vào mục đích tiếp thị lại là sự đồng ý mà bạn thể hiện khi chấp nhận Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi.

2.5. Quản lý quan hệ khách hàng và các hoạt động xử lý liên quan

TLT tập trung vào thị trường doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B), tuy nhiên chúng tôi vẫn cần thu thập dữ liệu cá nhân của người lao động hoặc người đại diện của khách hàng.

Nếu bạn hành động với tư cách là người lao động hoặc người đại diện của khách hàng hiện tại hoặc khách hàng tiềm năng của chúng tôi và liên lạc hoặc có quan hệ khác với chúng tôi, chúng tôi có thể xử lý thông tin liên hệ và các thông tin khác của bạn, chẳng hạn như:

• họ và tên;

• chức danh;

• tổ chức;

• số điện thoại;

• địa chỉ thư điện tử;

• thông tin định danh thanh toán; và

• mọi thông tin cá nhân khác mà bạn cung cấp trong quá trình liên lạc với chúng tôi, dù được sử dụng riêng lẻ hay kết hợp với dữ liệu chúng tôi thu thập từ các nguồn khác.

Chúng tôi có thể xử lý những thông tin này cho các mục đích khác nhau liên quan đến hoạt động kinh doanh, bao gồm:

• giao kết hợp đồng mua bán hoặc cung cấp dịch vụ với bạn hoặc tổ chức nơi bạn làm việc;

• liên lạc với bạn về hợp đồng đã được giao kết với bạn hoặc tổ chức nơi bạn làm việc;

• lập hóa đơn và thu các khoản tiền mà bạn hoặc khách hàng do bạn đại diện còn nợ chúng tôi; hoạt động này bao gồm gửi thư điện tử, hóa đơn, biên lai và thông báo cho bạn khi chúng tôi cần làm rõ thông tin thanh toán;

• liên hệ tiếp theo sau quá trình trao đổi qua trò chuyện trực tuyến, thư điện tử hoặc điện thoại;

• trao đổi với bạn về sản phẩm của chúng tôi và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng;

• xác minh các giao dịch tài chính và thực hiện hoạt động kiểm tra tuân thủ;

• hợp tác với cơ quan công quyền, cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan quản lý theo các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi trong phạm vi việc này đòi hỏi phải xử lý hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân;

• bảo vệ tài sản hoặc bảo đảm an toàn, thực hiện các biện pháp khắc phục mà chúng tôi được quyền áp dụng và hạn chế thiệt hại của mình;

• chia sẻ nội dung trao đổi của bạn với nhân viên dịch vụ khách hàng nhằm bảo đảm cung cấp dịch vụ chất lượng cao, hỗ trợ việc đào tạo và phát triển đội ngũ đại diện của TLT, đồng thời cải thiện tổng thể dịch vụ khách hàng dành cho bạn.

Chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân về bạn từ các nguồn công khai, chẳng hạn như chức vụ, chuyên môn và các công trình đã công bố, rồi kết hợp thông tin đó với dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đã thu thập để hoàn thiện hồ sơ khách hàng, phục vụ hoạt động bán hàng và tiếp thị.

Tùy thuộc vào những hoạt động cụ thể được thực hiện khi sử dụng dữ liệu cá nhân, việc xử lý dữ liệu của bạn dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau:

• việc xử lý là cần thiết để thực hiện hợp đồng hoặc thực hiện các biện pháp trước khi giao kết hợp đồng;

• việc xử lý là cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý mà chúng tôi phải thực hiện;

• việc xử lý là cần thiết cho các lợi ích hợp pháp mà chúng tôi hoặc bên thứ ba theo đuổi. Thông thường, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân vì lợi ích hợp pháp trong việc cải tiến, duy trì, cung cấp và nâng cao công nghệ, sản phẩm và dịch vụ; bảo đảm an toàn cho sản phẩm và dịch vụ; cũng như hỗ trợ các hoạt động tiếp thị;

• bạn đã đồng ý cho chúng tôi xử lý dữ liệu.

2.6. Cung cấp dịch vụ của chúng tôi

Khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, Bên Kiểm soát dữ liệu đối với dữ liệu cá nhân của bạn thường là người sử dụng lao động hoặc tổ chức khác đang sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Trong những trường hợp này, chúng tôi thường đóng vai trò là Bên Xử lý dữ liệu theo thỏa thuận xử lý dữ liệu được ký kết như một phần của thỏa thuận cung cấp dịch vụ với khách hàng.

Tuy nhiên, có một số loại dữ liệu cá nhân giới hạn mà chúng tôi xử lý với tư cách là Bên Kiểm soát dữ liệu. Khi bạn sử dụng nền tảng dịch vụ sản phẩm của chúng tôi, chúng tôi có thể tự động thu thập hoặc tiếp nhận một số thông tin nhất định về thiết bị và việc sử dụng dịch vụ của bạn. Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi khác để thu thập một phần thông tin này.

Dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập có thể bao gồm:

• thông tin đăng nhập tài khoản, chẳng hạn như địa chỉ thư điện tử, tên người dùng và mật khẩu;

• dữ liệu về trải nghiệm người dùng, bao gồm hoạt động tương tác với hệ thống, chẳng hạn như các trang đã truy cập hoặc chuyển động chuột;

• thông tin về thiết bị, bao gồm địa chỉ IP, hệ điều hành, mã định danh trình duyệt và các thông tin khác về hệ thống và kết nối của bạn;

• dữ liệu nhật ký – máy chủ web của chúng tôi lưu giữ các tệp nhật ký ghi lại dữ liệu mỗi khi một thiết bị truy cập máy chủ và tính chất của từng lượt truy cập, bao gồm địa chỉ IP nguồn và hoạt động của bạn trong dịch vụ, chẳng hạn như dấu thời gian ngày/giờ liên quan đến việc sử dụng, các trang và tệp đã xem, nội dung tìm kiếm và những thao tác khác mà bạn thực hiện;

• dữ liệu di chuyển;

• dữ liệu khác liên quan đến dịch vụ.

Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân nêu trên để cho phép bạn sử dụng các dịch vụ cũng như chức năng của sản phẩm và hệ thống TLT. Chúng tôi cũng có thể sử dụng dữ liệu cá nhân để phân tích việc sử dụng, triển khai các cải tiến và đưa ra quyết định kinh doanh. Dữ liệu cá nhân còn có thể được sử dụng để hỗ trợ bạn trong quá trình sử dụng dịch vụ và bảo đảm tính ổn định của dịch vụ.

Các cơ sở pháp lý mà chúng tôi dựa vào để xử lý dữ liệu cho những mục đích nêu trên bao gồm:

• sự cần thiết để thực hiện hợp đồng, khi chúng tôi bảo đảm khả năng cung cấp và chức năng của dịch vụ; và

• lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc cải thiện dịch vụ, khi chúng tôi tiến hành phân tích việc sử dụng.

2.7. Diễn đàn Crowd-support

Khi bạn đăng ký và sử dụng diễn đàn Crowd-support trên trang web của bất kỳ công ty nào thuộc Tập đoàn Teltonika, ngoài dữ liệu được thu thập tự động, chúng tôi sẽ thu thập và xử lý tên người dùng, địa chỉ thư điện tử, mật khẩu và các dữ liệu khác mà bạn cung cấp, chẳng hạn như thời gian tham gia, loại tư cách thành viên, họ tên, vị trí, trang web cá nhân, dữ liệu hoạt động và mọi dữ liệu khác mà bạn tự nguyện cung cấp.

Nếu bạn đăng câu hỏi trên diễn đàn Crowd-support hoặc trả lời câu hỏi của người dùng khác và cung cấp dữ liệu cá nhân trong câu hỏi hoặc câu trả lời đó, chúng tôi sẽ xử lý mọi dữ liệu cá nhân mà bạn tự nguyện cung cấp.

Cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu này bao gồm:

• sự cần thiết để thực hiện hợp đồng, cụ thể là thực hiện nghĩa vụ cung cấp cho bạn các chức năng của diễn đàn Crowd-support; và

• lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc thu thập dữ liệu hoạt động có liên quan để bảo đảm khả năng cung cấp, quản lý chung và cải thiện diễn đàn Crowd-support.

Tên người dùng, dữ liệu hoạt động không thuộc phạm vi riêng tư, cũng như các câu hỏi và câu trả lời mà bạn đăng trên diễn đàn Crowd-support sẽ được công khai và có thể được truy cập bởi người dùng đã đăng ký cũng như chưa đăng ký của diễn đàn.

Pastaba: šaltinyje minimos nuorodos „available here“, „3.1 Analytics“ ir „Microsoft Privacy Statement“, tačiau jų interneto adresai nepateikti. Prieš skelbiant vertimą reikėtų įterpti veikiančias nuorodas ir patikrinti, ar nuoroda į „3.1 Analytics“ atitinka galutinę dokumento numeraciją.